Big e Small Data: construindo uma nova estratégia de mercado

Juntos, o Big e o Small Data podem trazer conhecimento, insites e conquista de novas oportunidades

Proximidade e conhecimento das necessidades do seu consumidor, é essa a proposta do que muitos especialistas veem chamando de novo Big Data, o Small Data. Diferentes entre si, também podem trazer juntos o melhor de dois mundos quando para o seu negócio, tanto em conhecimento quanto em conquista estratégica de mercado.

Enquanto o Big Data põe em mãos um volumoso material - construído a partir de dados da web, redes sociais, banco de dados, CRM’s, entre outros - com dados a serem lapidados e transformados em estratégia e conhecimento, o Small data apresenta dados mais simples, mais qualitativos e emocionais do consumidor. Oriundos de CRM’s, feedbacks sobre experiências de compra, satisfação dos consumidores nas redes sociais da empresa, pesquisas de satisfação e até mesmo conversas mais informais com o consumidor, esses dados transmitem uma visão mais humana, conectando oportunidades, assim como origens e motivos dos comportamentais.

O desafio do Big Data são os milhões de dados obtidos, como gerenciar, analisar e transformar essas informações em decisões, oportunidades e estratégias – um processo mais lento e trabalhoso – que proporciona uma visão ampla de mercado e consumo, contrastando com a facilidade do Small que traz esses dados mais prontos, em um número sintetizado, permitindo uma tomada de decisão mais rápida em casos críticos, por exemplo. Podendo ser usada até mesmo por microempreendedores, a Small Data pode te auxiliar também a construir um banco de dados, mais simples porém vital com as informações obtidas, ajudando a traçar as expectativas atuais e futuras, os poréns envolvidos na escolha e compra e as possíveis melhorias que os seus clientes esperam da sua empresa com relação aos serviços e produtos oferecidos.

Em conjunto o todo mercadológico do Big Data e a análise mais profunda do consumidor do Small, podem proporcionar a construção de estratégias solidas a curto e longo prazo tanto de mercado, vendas, novos produtos, novas ideias, oportunidades e até mesmo alterações nos serviços e produtos que a empresa já disponibiliza no mercado.

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